Los primeros pasos para obtener la certificación ISO 9001

En publicaciones anteriores, hablamos sobre los beneficios que trae para una organización el certificarse en normas internacionales como la ISO 9001; incremento de la cartera de clientes, mejora en la prestación de servicios y de la productividad, confianza en los productos y servicios ofrecidos son resultados importantes que trae dicha certificación (Lea aquí nuestra publicación anterior).

Sin embargo, ¿Cómo dar los primeros pasos en el camino de obtener la ISO 9001 en su organización? Es una pregunta que debe responderse si ha decidido avanzar con este proceso para su empresa o Mipyme

Podemos tratar sus posibilidades en dos vías:

1. Iniciar un proceso de implementación y certificación de forma autónoma:

Partiendo de que su organización desconoce las actividades de implementación y certificación de un Sistema de Gestión, deberá integrar a su empresa un profesional o equipo con la debida formación y experiencia en la implementación, certificación y mantenimiento del sistema de gestión de Calidad SGC, que entienda, mejore y desarrolle procesos nuevos y vigentes con los debidos controles, que elabore adecuadamente la base documental y haga seguimiento de los registros del SGC. Es indispensable que haya participado en proyectos de certificación exitosos. Esta alternativa es viable, sin embargo, dado el perfil profesional que se recomienda, muchas empresas (especialmente las micro y pequeñas) no están en la capacidad de asumir un costo fijo tan alto, sabiendo que un sistema de gestión de calidad que obtiene la certificación debe mantenerse a la lo largo de los años, siendo como mínimo tres (03) años a partir de sus certificación.

2. Iniciar un proceso de implementación y certificación contratando a un equipo consultor:

El camino a la implementación y certificación involucra un importante aspecto de liderazgo y compromiso por parte de la organización, conocimiento y técnicas para implementar adecuadamente, es decir sin las limitaciones de la resistencia organizacional que suele presentarse ante este tipo de iniciativas. Es por esto que deberá tener en cuenta algunos aspectos que requieren expertiz , por esto, una de las vías más recomendables es acudir a consultores que puedan estar al lado de su empresa en cada tarea que esté relacionada a la implementación del sistema de gestión de calidad. El alcance de la consultoría y la experiencia de los consultores involucrados son dos factores que debe analizar al momento de hacer la selección de sus consultores SGC, recuerde que en la implementación del sistema hay varias actividades, en las cuales debe asegurarse que cuenta con consultores que aseguren la continuidad de su trabajo, que entienda la organización y cuenten con experiencia en el rubro de su empresa, y recomendable optar por un consultor que le apoye durante la certificación.

El primer aspecto implica compromiso y trabajo, puesto que suelen haber consultores que dado su manejo podrían incurrir en la ejecución de tareas incompletas. Los siguientes aspectos son importantes, ya que conocer el sector y tener experiencia en empresas pares a la suya le permitirá atender de forma mas efectiva los aspectos críticos que le corresponden el tipo de negocio de la Mypime, y finalmente el acompañamiento en el transcurso de la auditoria de certificación, le dará el suficiente respaldo y confianza a su empresa para enfrentar por primera vez un proceso de certificación. Por esto trabajar junto a sus consultores le permitirá maximizar los resultados.

Si entre sus planes está certificarse en la Norma ISO 9001, en Gitek somos expertos en asesoría y capacitación en Sistemas de Gestión de Calidad. Cuente con nosotros de principio a fin, para hacer de este proceso algo llevadero, amigable y beneficioso para la organización; hemos asesorado muchas empresas en Perú, y estamos seguros de poder ayudarle a usted y a su compañía a dar este paso que los hará más competitivos y los pondrá en un lugar importante de su mercado y sector económico. Si quiere saber más, lo invitamos a leer sobre las certificaciones que trabajamos actualmente y los servicios de consultoría y capacitación que tenemos a su disposición en Gitek.